Источник
X-Compliance.ru, Москва


Заголовок
Количество жалоб на страховщиков ОСАГО сократилось на 87% за 9 месяцев — ЦБ


Дата
20241101


Этим цветом    обозначаются известные системе слова и выражения,
принимавшие участие в анализе данного текста, а таким    - идентифицированные,
то есть соотнесенные с каким-либо объектом онтологической базы

============= Обработанный текст:

Количество жалоб на страховщиков ОСАГО• Страхование » Формы страхования » Обязательное Страхование » Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) сократилось на 87% за 9 месяцев — ЦБ• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Це » Центральный банк РФ Количество жалоб на страховщиков ОСАГО• Страхование » Формы страхования » Обязательное Страхование » Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) сократилось на 87% за 9 месяцев — ЦБ• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Це » Центральный банк РФ Количество жалоб на страховщиков ОСАГО• Страхование » Формы страхования » Обязательное Страхование » Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) сократилось на 87% за 9 месяцев 2024 года по сравнению с аналогичным периодом 2023 года — с 13,4 тыс. до 7,6 тысяч, такие данные привел замначальника управления поведенческого надзора в сфере страховых услуг• Финансовая деятельность » Страхование (ОКВЭД) службы по защите прав потребителей ЦБ• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Це » Центральный банк РФ Алексей Арсенов на форуме "Лидеры страхового рынка• Страхование » Страховые компании • Финансовая деятельность » Страхование (ОКВЭД)" в четверг. В целом за 9 месяцев 2024 года общее количество жалоб потребителей• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель на страховщиков• Страхование » Страховщик, по данным ЦБ• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Це » Центральный банк РФ, снизилось с 45,9 тыс. до 33,4 тыс. Количество жалоб на автостраховщиков, связанных с автокаско• Страхование » Виды страхования » Страхование имущества » Страхование транспортных средств, тоже плавно снижается — с 2,513 тыс. за 9 месяцев 2023 года до 2,437 тыс. за тот же период 2024 года. "В этом году мы провели порядка 40 контрольных мероприятий по всей территории РФ• Россия » Территория России. Конечно, выявляются нарушения, по ним мы применяем меры. Отдельным субъектам тоже уделяем внимание. Например, в этом году мониторили ситуацию с доступностью страхования• Страхование • Финансовая деятельность » Страхование (ОКВЭД) в Дальневосточном, Южном, Северокавказском федеральных округах• Россия » Федеральные округа РФ » Северо-Кавказский федеральный округ. Здесь количество жалоб снижается в 2024 году по сравнению с 2023 годом существенно. В некоторых федеральных округах• Россия » Федеральные округа РФ почти в 9 раз, где-то в 6 раз", — сказал Арсенов в ходе выступления. Его слова приводит "Интерфакс" . Регулятор в 2024 году уделил внимание анализу продаж страхового продукта• Страхование ОСАГО• Страхование » Формы страхования » Обязательное Страхование » Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) через маркетплейсы и через операторов финансовых платформ. "Мы видим, что есть проблемы при реализации. Доступны только годовые договоры, короткого полиса ОСАГО• Страхование » Формы страхования » Обязательное Страхование » Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) нет. Недоступно заключение договоров для иных видов транспортных средств — есть для легковых автомобилей• Транспорт » Транспортные средства » Автомобиль » Легковые автомобили. Есть признаки проведения недобросовестного скоринга клиентов. Зачастую результаты поиска были отрицательные, либо вообще отсутствовали", — привел пример представитель Банка России• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Це » Центральный банк РФ. В этом году ЦБ• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Це » Центральный банк РФ провел две коммуникационные сессии с двумя маркетплейсами. "Выясняли, как формируется поисковый запрос, как выдается результат, как выстроен и формируется клиентский путь, как в целом взаимодействие осуществляется на маркетплейсах со страховщиками• Страхование » Страховщик. Сейчас мы проводим мониторинг деятельности страховых компаний• Страхование » Страховые компании, как они взаимодействуют с маркетплейсами. Здесь тоже по аналогии те же аспекты проверяем. До конца года планируем завершить весь мониторинг и дальше будем делать выводы о том, как можно и нужно ли что-то улучшать в этом плане", — сообщил Арсенов. В ходе проверок ЦБ• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Це » Центральный банк РФ выявил новые, казалось бы забытые старые практики, "связанные с капчей (используется для того, чтобы определить, кем является пользователь системы — человеком или ботом — ред.). "В некоторых случаях доходит до абсурда, капчу устанавливают на каждом этапе всех действий страхователя• Страхование на сайте страховщика• Страхование » Страховщик. Каждое действие он должен подтверждать капчей. Давно таких практик не видели, и вдруг они опять появляются. Здесь мы напоминаем, что, хотя капча как мера защиты информационной безопасности• Безопасность » Информационная безопасность может использоваться, но при этом она не должна создавать препятствий для потребителя• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель, чтобы он мог заключить договор ОСАГО• Страхование » Формы страхования » Обязательное Страхование » Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО)", — подчеркнул представитель Банка России• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Це » Центральный банк РФ. Арсенов отметил, что ЦБ• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Це » Центральный банк РФ продолжит проверки продуктов страховщиков• Страхование » Страховщик для определения их ценности для потребителя• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель. Кроме того, с 1 января 2025 года Банк России• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Це » Центральный банк РФ • Россия » Экономика России » Банки России будет следить за соблюдением прав потребителей при заключении договоров нового для РФ• Россия вида бизнеса - долевого страхования жизни (ДСЖ• Страхование » Виды страхования » Страхование жизни » Страхование жизни с инвестиционной составляющей • Экономика » Финансы » Страхование жизни с инвестиционной составляющей • Сфера услуг » Страхование жизни с инвестиционной составляющей), а также в сфере электронного урегулирования убытков в ОСАГО• Страхование » Формы страхования » Обязательное Страхование » Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО), которое становится обязательным для страховщиков ОСАГО• Страхование » Формы страхования » Обязательное Страхование » Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) с начала будущего года. С 1 октября 2024 года в РФ• Россия введено обязательное тестирование неквалифицированных инвесторов при приобретении полисов инвестиционного и накопительного страхования жизни• Страхование » Виды страхования » Страхование жизни » Накопительное страхование жизни (НСЖ), мера принята, чтобы не допустить мисселинга при заключении договоров. Эта сфера будет также будет контролироваться регулятором. Взаимодействие страховщиков• Страхование » Страховщик с потребителями• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель на новых территориях с 2025 года окажется в фокусе внимания Банка России• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Це » Центральный банк РФ • Россия » Экономика России » Банки России, вступают в силу с начала 2025 года законы об обязательном страховании• Страхование » Формы страхования » Обязательное Страхование в Донецкой, Луганской республиках, в Херсонской• Россия » Федеральные округа РФ » Южный федеральный округ » Херсонская область • Украина » Административное деление Украины » Области Украины » Херсонская область и Запорожской областях• Россия » Федеральные округа РФ » Южный федеральный округ » Запорожская область • Украина » Административное деление Украины » Области Украины » Запорожская область.

============= Итог:
11,4250 ; Страхование#Формы страхования#Обязательное Страхование
	#Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО)
	#Страховщик
10,1000 ; Страхование#Страховщик
	#Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО)
7,5000 ; Страхование#Страховые компании
3,8750 ; Страхование#Виды страхования#Страхование имущества
	#Страхование транспортных средств
2,8750 ; Страхование#Виды страхования#Страхование жизни
	#Страхование жизни с инвестиционной составляющей
2,8750 ; Страхование#Виды страхования#Страхование жизни
	#Накопительное страхование жизни (НСЖ)

3,1562 ; Государство#Законы и право#Гражданское право#Потребитель

2,7000 ; Финансовая деятельность#Страхование (ОКВЭД)

1,3281 ; Транспорт#Транспортные средства#Автомобиль#Легковые автомобили

1,2500 ; Безопасность#Информационная безопасность

4,6063 ; Россия#Федеральные округа РФ#Южный федеральный округ#Запорожская область
	#Херсонская область
4,6063 ; Россия#Федеральные округа РФ#Южный федеральный округ#Херсонская область
	#Запорожская область
4,3625 ; Россия#Экономика России#Банки России#Центральный банк РФ
4,1250 ; Россия#Территория России
3,8125 ; Россия#Федеральные округа РФ#Северо-Кавказский федеральный округ
============= Объекты:
оквэд

	Страхование (ОКВЭД)
организации

	Центральный банк РФ
		Россия 


============= Географические объекты:
1 47.833333333,35.166666667 Россия#Федеральные округа РФ#Южный федеральный округ
	#Запорожская область
2 46.500000000,34.000000000 Россия#Федеральные округа РФ#Южный федеральный округ
	#Херсонская область
3 55.755555556,37.617500000 Россия



============= Связи:
	Банки России # ассоциации # Центральный банк РФ
	Запорожская область # ассоциации-4 # Херсонская область
	Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) # ассоциации # Страховщик