ММК• Металлургия » Черная металлургия » Предприятия черной металлургии » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ма » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК) успешно
внедрил CRM-систему• Информационные технологии » Информатика » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы
• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы на 200+
пользователей для
улучшения клиентского
сервиса и
повышения удовлетворенности
клиентов
ММК• Металлургия » Черная металлургия » Предприятия черной металлургии » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ма » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК) успешно внедрил CRM-систему• Информационные технологии » Информатика » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы
• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы на 200+ пользователей для улучшения
клиентского сервиса и повышения удовлетворенности клиентов
22.10.2024 |
ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат• Металлургия » Черная металлургия » Предприятия черной металлургии » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ма » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК)» (ММК• Металлургия » Черная металлургия » Предприятия черной металлургии » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ма » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК)) – один из крупнейших
металлургических комбинатов России• Металлургия » Металлургические компании » Металлургические компании России. Компания активно развивается и
продолжается ее цифровая трансформация, затрагивающая все бизнес-процессы• Экономика » Бизнес » Бизнес-процесс,
начиная с аглококсодоменного производства, где математические модели• Математика » Прикладная математика » Математическая модель помогают
анализировать качество закупаемого угля, штабелировать поступающее сырье и
оптимизировать процесс выплавки чугуна• Металлургия » Черная металлургия » Доменное Производство Чугуна, и заканчивая общением с клиентами. В
компании пересматриваются компоненты ИТ-ландшафта ММК• Металлургия » Черная металлургия » Предприятия черной металлургии » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ма » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК) и в приоритете проекты,
направленные на импортозамещение• Экономика » Международная торговля » Импортозамещение
• Экономика » Мировая экономика » Международная торговля » Импортозамещение
• Политика » Геополитика » Международные отношения » Международная торговля » Импортозамещение
• Политика » Экономическая политика » Импортозамещение
• Торговля » Международная торговля » Импортозамещение и снижение рисков доступности программных
продуктов иностранных вендоров• Экономика » Бизнес.
В 2023-2024г в рамках стратегической инициативы «Фокус на
клиентов» руководством ММК• Металлургия » Черная металлургия » Предприятия черной металлургии » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ма » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК) был реализован проект «Внедрение
информационной CRM-системы• Информационные технологии » Информатика » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы
• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы» с использованием российского• Россия решения –
на платформе 1С Битрикс24. Внедрение осуществлялось совместно с компанией
веб-интегратором Факт. Это не первый опыт совместной работы над проектами
внедрения российских• Россия решений. В 2021 г совместно с компанией Факт в ММК• Металлургия » Черная металлургия » Предприятия черной металлургии » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ма » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК) уже
был успешно завершен проект создания и внедрения корпоративного Маркетплейса
ММК• Металлургия » Черная металлургия » Предприятия черной металлургии » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ма » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК).
Цель внедрения новой CRM-системы• Информационные технологии » Информатика » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы
• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы - улучшение качества работы с клиентами путем
повышения эффективность работы менеджеров через быстрое и точное реагирование
на запросы клиентов, благодаря многоканальному сбору информации и легкому
доступу к истории коммуникаций.
В ходе проекта была проведена интеграция новой CRM-системы• Информационные технологии » Информатика » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы
• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы с Корпоративной
информационной системой• Экономика » Бизнес » Менеджмент ММК• Металлургия » Черная металлургия » Предприятия черной металлургии » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ма » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК) на базе OEBS R12, что обеспечило бесшовную
синхронизацию данных по продажам• Экономика » Бизнес » Маркетинг » Продажи.
В новой CRM-системе• Информационные технологии » Информатика » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы
• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы реализованы компоненты:
единое рабочее пространство (единое окно) для специалистов отдела продаж• Экономика » Бизнес » Маркетинг » Продажи, что
позволило оперативно получать доступ к необходимой информации и быстрее
принимать решения.
многоканальное взаимодействие с клиентами, включая интеграцию телефонии,
мессенджеров, электронной почты и онлайн-чатов в CRM-систему• Информационные технологии » Информатика » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы
• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы.
Настройка автоматизированного рабочего места для менеджеров по продажам• Экономика » Бизнес » Менеджмент » Менеджер по продажам,
включая функционал управления заказами, ценообразования, контроль задач и
коммуникации с клиентами.
Создание рабочего места для руководителей, что позволило эффективно
контролировать работу сотрудников, анализировать показатели и принимать
управленческие решения на основе актуальной информации.
Внедрение автоматизированного рабочего места для контакт-центра, что дало
возможность централизованно обрабатывать обращения клиентов через различные
каналы связи и повысило уровень обслуживания.
Обновление Личного кабинета контрагента• Государство » Законы и право » Теория государства и права » Правовые акты » Договорные обязательства » Контрагент, где клиенты могут отслеживать статусы
заказов, претензий и подавать новые заявки на поставку продукции.
«Внедрение новой CRM-системы• Информационные технологии » Информатика » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы
• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы в нашей компании представляет собой сложный
и амбициозный проект, который повышает эффективность управления продажами• Информационные технологии » Информатика » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы » Система управления взаимоотношениями с клиентами » Управление продажами
• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы » Система управления взаимоотношениями с клиентами » Управление продажами
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы » Система управления взаимоотношениями с клиентами » Управление продажами и
клиентской базой, а также укрепляет позиции нашей компании на рынке
металлургии• Металлургия, — комментирует запуск системы руководитель проекта и.о.
директора по продажам• Экономика » Бизнес » Маркетинг » Продажи ПАО «ММК• Металлургия » Черная металлургия » Предприятия черной металлургии » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ма » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК)» Иван Радюкевич. — Сегодня в
системе работают специалисты подразделений по продажам• Экономика » Бизнес » Маркетинг » Продажи, групп технической
поддержки• Сфера услуг » Техническая поддержка клиентов (работа по претензиям), сопровождения сделок• Экономика » Бизнес » Сделка
• Государство » Законы и право » Гражданское право » Сделка, управления
маркетинга• Информационные технологии » Информатика » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы » Система управления взаимоотношениями с клиентами » Управление Маркетингом
• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы » Система управления взаимоотношениями с клиентами » Управление Маркетингом
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы » Система управления взаимоотношениями с клиентами » Управление Маркетингом, контакт-центра, научно-технического центра ММК• Металлургия » Черная металлургия » Предприятия черной металлургии » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ма » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК), группы
информационной безопасности• Безопасность » Информационная безопасность, группы экспертизы сделок• Экономика » Бизнес » Сделка
• Государство » Законы и право » Гражданское право » Сделка. Всего более 200
пользователей.»
В результате внедрения новой CRM-системы• Информационные технологии » Информатика » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы
• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Программное обеспечение » Прикладное программное обеспечение » Программы для бизнеса » Crm-системы ММК• Металлургия » Черная металлургия » Предприятия черной металлургии » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ма » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК) ожидает повышения эффективности
операционной деятельности• Экономика » Финансы » Банк » Банковское дело » Операционная Деятельность отделов по продажам• Экономика » Бизнес » Маркетинг » Продажи. Менеджеры по продажам• Экономика » Бизнес » Менеджмент » Менеджер по продажам получили
возможность оперативного принятия решения, на основе достоверной и полной
информации, собранной из разных источников и доступной в одном окне. Это
повышает качество обслуживания, скорость обработки заявок и удовлетворенность
клиентов. Внедрение автоматизированных процессов сбора и обработки заявок
снижает влияние человеческого фактора, обеспечивая точность и прозрачность
операций. В перспективе рассматривается возможность подключения к системе
специалистов по продажам• Экономика » Бизнес » Маркетинг » Продажи Обществ Группы ММК• Металлургия » Черная металлургия » Предприятия черной металлургии » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ма » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК). Это позволит развивать
корпоративную экосистему продаж• Экономика » Бизнес » Маркетинг » Продажи Обществ Группы ММК• Металлургия » Черная металлургия » Предприятия черной металлургии » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ма » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК) с единой системой
корпоративных приоритетов, целей, задач. Создание и развитие безопасной
цифровой среды по продажам• Экономика » Бизнес » Маркетинг » Продажи позволит формировать благоприятные условия для
экономического роста и повышения общего дохода Обществ Группы ММК• Металлургия » Черная металлургия » Предприятия черной металлургии » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК)
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ма » Магнитогорский металлургический комбинат (ММК).
