Развитие
персонала• Экономика » Бизнес » Менеджмент » Управление персоналом после
пандемии• Медицина » Эпидемиология » Пандемия:
новый подход к
управлению обучением
Развитие персонала• Экономика » Бизнес » Менеджмент » Управление персоналом после пандемии• Медицина » Эпидемиология » Пандемия: новый подход к управлению обучением
В будущем миллионы людей будут вынуждены перейти на новые профессии, а тем,
кто заинтересован в сохранении своего рабочего места• Экономика » Производство » Факторы производства » Труд » Рынок труда, необходимо будет
осваивать новые актуальные компетенции. Компании• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca не должны оставлять своих
сотрудников в трудной ситуации. Поговорим о том, как подготовить работников к
грядущим переменам.
Нравится
0
Tweet
0
Send
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции
Пандемия• Медицина » Эпидемиология » Пандемия COVID-19• Медицина » Заболевания » Инфекционные заболевания » Острая респираторная вирусная инфекция » COVID-19
• Медицина » Эпидемиология » Инфекционные заболевания » Острая респираторная вирусная инфекция » COVID-19 и последовавший переход к гибридным рабочим условиям
значительно ускорили потребность в новых навыках у специалистов. В апреле 2023
года было проведено международное исследование• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Искусственный интеллект » Технологии искусственного интеллекта
• Информационные технологии » Искусственный интеллект » Технологии искусственного интеллекта
• Технологии » Технологии искусственного интеллекта
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Искусственный интеллект » Технологии искусственного интеллекта, по результатам которого 58%
опрошенных отметили, что с началом пандемии• Медицина » Эпидемиология » Пандемия внимание к развитию недостающих
навыков возросло. При этом 69% респондентов сообщили, что их компании• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca начали
более активно заниматься развитием навыков по сравнению с периодом до кризиса.
Какие навыки нужно развивать компаниям• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca?
Приоритетные навыки для компаний• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca, расположенные по убыванию важности:
Способности в лидерстве и управлении командой.
Умение критически мыслить и принимать решения.
Управление проектами• Экономика » Бизнес » Менеджмент » Управление проектами.
Адаптивность и стремление к постоянному обучению.
Основные цифровые компетенции.
Навыки общения и способность к эмпатии• Философия » Разделы философии » Эпистемология » Эмпатия.
Углубленные аналитические навыки в работе с данными и математикой.
Навыки статистического анализа.
Комплексная интерпретация• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Трансляторы » Интерпретаторы
• Информационные технологии » Информатика » Программирование » Трансляторы » Интерпретаторы
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Программирование » Трансляторы » Интерпретаторы и обработка информации.
Углубленное понимание IT• Информационные технологии и навыков программирования.
Интересно отметить, что для компаний• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca первостепенное значение имеют навыки
лидерства, умение эффективно взаимодействовать с людьми, критическое мышление
и способности к принятию решений, а также управление проектами• Экономика » Бизнес » Менеджмент » Управление проектами. Это
свидетельствует о том, что организации• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ai » Ai (компания) стремятся больше учитывать интересы
своих сотрудников и продолжают внедрять новые подходы в работе, к которым они
были вынуждены перейти в условиях пандемии• Медицина » Эпидемиология » Пандемия.
Сложности этих задач будут увеличиваться. В частности, исследования• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Искусственный интеллект » Технологии искусственного интеллекта
• Информационные технологии » Искусственный интеллект » Технологии искусственного интеллекта
• Технологии » Технологии искусственного интеллекта
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Искусственный интеллект » Технологии искусственного интеллекта
показывают, что спрос на социальные и эмоциональные навыки — те, которые
не доступны машинам — в США• Соединённые Штаты Америки (США) за следующее десятилетие вырастет не на 18%,
как ожидалось ранее, а на 25%. Кроме того, согласно данным, представленным
Глобальным институтом McKinsey• Объект бренды » Бренды на m » McKinsey (MGI), к 2035 году число работников, которые
будут вынуждены изменить свою профессию, достигнет 107 миллионов, что на 12
миллионов больше, чем прогнозировалось до пандемии• Медицина » Эпидемиология » Пандемия.
Мягкие навыки в сфере разработки ПО
Стремясь расширить свои знания и навыки в области технологий• Технологии, компания• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca иногда
может пренебречь развитием коммуникативных способностей. Однако, одна
международная софтверная компания• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca избежала такой ошибки: руководство осознало,
что с ростом облачных технологий• Информационные технологии » Облачные вычисления успешность продаж все больше будет зависеть
от налаживания долгосрочных отношений с клиентами. Для этого они обучили 30%
сотрудников, работающих с клиентами, навыкам межличностного общения и
эмоционального интеллекта . Эти усилия позволили компании• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca поддерживать близкие
связи с клиентами, хотя программа обучения все еще продолжается. В связи с
технологическими изменениями и усиливающейся конкуренцией, потребность в
повышении квалификации• Экономика » Производство » Факторы производства » Труд » Рынок труда в IT-секторе• Информационные технологии снова возрастает, так как «жизненный
цикл» навыков стал короче.
В будущем для сохранения рабочих мест• Экономика » Производство » Факторы производства » Труд » Рынок труда людям необходимо будет осваивать новые
навыки и улучшать существующие, а также постоянно обучаться. Компании• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca должны
подготовить своих сотрудников к таким изменениям. Руководители должны решать
эту задачу и одновременно инициировать более масштабные эксперименты, чтобы
определить, как будет выглядеть рабочее место• Экономика » Производство » Факторы производства » Труд » Рынок труда в постпандемическом мире. Для
этого полезно изучить опыт организаций• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ai » Ai (компания), которые уже сейчас серьезно относятся
к обучению на местах . В данной статье мы выделяем три принципа, основанных на
лучших практиках. Хотя немногим компаниям• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca удалось полностью решить эти задачи,
их примеры могут служить ценными ориентирами для всех организаций• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ai » Ai (компания), стремящихся
усилить устойчивость своих коллективов и подготовить их к будущему.
1. Определение отправной точки
Руководство одной из крупных страховых компаний• Страхование » Страховые компании осознало нехватку навыков у
своих сотрудников. До пандемии• Медицина » Эпидемиология » Пандемия лучшие новые специалисты покидали организацию• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ai » Ai (компания) в
поисках более привлекательных условий работы в высокотехнологичных• Технологии фирмах. В
условиях растущей важности компетенций в области искусственного интеллекта• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Искусственный интеллект » Технологии искусственного интеллекта
• Информационные технологии » Искусственный интеллект » Технологии искусственного интеллекта
• Технологии » Технологии искусственного интеллекта
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Искусственный интеллект » Технологии искусственного интеллекта и
анализа данных, стало понятно, что текущий уровень сотрудников не
соответствует требованиям. Однако возник вопрос: с чего начать оценку этого
отставания? Один из руководителей отметил: «У нас свыше ста должностных
категорий и более двух тысяч позиций».
Чтобы ответить на этот вопрос, компания• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca осуществила глубокую оценку навыков по
всей организационной структуре. Результаты анализа проверялись как членами
руководства, так и системами на базе искусственного интеллекта• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Искусственный интеллект » Технологии искусственного интеллекта
• Информационные технологии » Искусственный интеллект » Технологии искусственного интеллекта
• Технологии » Технологии искусственного интеллекта
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Искусственный интеллект » Технологии искусственного интеллекта, что позволяло
сравнивать резюме• Экономика » Производство » Факторы производства » Труд » Рынок труда и профессиональный опыт сотрудников на единой основе.
Мероприятие не ограничивалось просто перечислением ролей, оно стало шагом к
новому подходу к управлению кадрами, где кадровый потенциал развивается в
соответствии с программой создания стоимости. Цель заключалась в обогащении
базы данных, используемой для анализа текущих и будущих кадровых потребностей.
Первая проверка показала наличие 15 ключевых должностных групп, без которых
компания• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca не сможет добиться долгосрочного успеха, а также выявила критическую
нехватку в области аналитики данных и ИТ-инфраструктуры.
2. Включение развития навыков в рутину компании• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca
Когда страховая компания• Страхование » Страховые компании поняла, в каком направлении развивать свои кадровые
ресурсы, она создала «центр навыков» для эффективного достижения
поставленных целей. Эта единица, которая находится под управлением директора
по персоналу• Экономика » Бизнес » Менеджмент » Управление персоналом, отвечает за балансировку потребностей и наличия навыков.
Например, центр разрабатывает программы базового обучения и специализированные
курсы для переподготовки сотрудников на ключевых позициях.
В тестовом проекте участвуют финансовое подразделение и call-центр —
важные сферы, в которых многие навыки уже могли стать избыточными из-за
технологических изменений. В этих областях центр предлагает сотрудникам
обучающие модули для освоения новых навыков. Тем, чьи позиции исчезают,
предоставляется возможность повысить квалификацию и претендовать на другие
роли или найти работу в смежных областях. Руководство компании• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca переживало, что
потребуется массовое сокращение, но в конечном итоге почти всех сотрудников из
пилотных подразделений удачно переподготовили или перевели на другие
должности• Экономика » Производство » Факторы производства » Труд » Рынок труда » Безработица
• Экономика » Макроэкономика » Безработица
• Экономика » Макроэкономика » Макроэкономические индикаторы » Безработица
• Общество » Социальные проблемы » Безработица.
Одна крупная телекоммуникационная компания• Телекоммуникации и связь » Телекоммуникации » Телекоммуникационные компании достигла аналогичных результатов,
успешно перераспределив сотрудников с устаревшими позициями. При этом компанию• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca
поддерживала прозрачная коммуникация о целях переподготовки, что
способствовало пониманию и поддержке среди сотрудников.
Создание центра компетенций может оказать значительное влияние на компании• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca в
четырех ключевых областях:
Оценка кандидатов:
Выявление основных навыков и ролей.
Обеспечение справедливости и прозрачности в процессе оценки.
Определение критериев отбора.
Прогнозирование будущих потребностей компании• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca:
Сбор информации о востребованности новых навыков и их наличии внутри компании• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca;
установление приоритетов.
Оценка, когда и какие навыки будут необходимы, а также способность
перераспределить ресурсы среди существующих сотрудников.
Управление навыками:
Разработка• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Искусственный интеллект » Технологии искусственного интеллекта
• Информационные технологии » Искусственный интеллект » Технологии искусственного интеллекта
• Технологии » Технологии искусственного интеллекта
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Искусственный интеллект » Технологии искусственного интеллекта
• Технологии и проведение образовательных программ• Образование » Образовательные программы.
Контроль за реализацией проектов.
Расширение внедрения лучших практик через обучающие платформы.
Оценка результатов программы:
Создание информационных панелей.
Регулярный мониторинг спроса и предложения навыков.
3. Применение экосистемного подхода
В начале кризиса, вызванного пандемией• Медицина » Эпидемиология » Пандемия COVID-19• Медицина » Заболевания » Инфекционные заболевания » Острая респираторная вирусная инфекция » COVID-19
• Медицина » Эпидемиология » Инфекционные заболевания » Острая респираторная вирусная инфекция » COVID-19, некоторым компаниям• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca пришлось
изменить свои подходы и сосредоточиться на развитии экосистем. Например, Majid
Al Futtaim, которая базируется в Дубае• Объединённые Арабские Эмираты (ОАЭ) » Эмираты Объединенных Арабских Эмиратов » Дубай, за всего два дня переподготовила
тысячу сотрудников, переведя тех, кто работал в кинотеатрах, на торговые точки• Торговля » Розничная торговля
по продаже продуктов.
Также Eightfold.ai• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ai » Ai (компания) — компания• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca, занимающаяся управлением персоналом• Экономика » Бизнес » Менеджмент » Управление персоналом,
— в сотрудничестве с Американской ассоциацией пищевой промышленности
(FMI) создала «биржу труда• Экономика » Финансы » Финансовый рынок » Рынок ценных бумаг » Биржи » Биржа труда» для поддержки работников, потерявших
работу или отправленных в неоплачиваемый отпуск, помогая им найти новые
вакансии• Экономика » Производство » Факторы производства » Труд » Рынок труда » Безработица
• Экономика » Макроэкономика » Безработица
• Экономика » Макроэкономика » Макроэкономические индикаторы » Безработица
• Общество » Социальные проблемы » Безработица в других организациях• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ai » Ai (компания) объединения. В итоге на бирже• Экономика » Финансы » Финансовый рынок » Рынок ценных бумаг » Биржи появилось более 1
миллиона вакансий• Экономика » Производство » Факторы производства » Труд » Рынок труда » Безработица
• Экономика » Макроэкономика » Безработица
• Экономика » Макроэкономика » Макроэкономические индикаторы » Безработица
• Общество » Социальные проблемы » Безработица, а сотрудники получили доступ к 700 бесплатным курсам
повышения квалификации.
Кроме того, Европейский круглый стол промышленников недавно инициировал
общеевропейский проект, нацеленный на обучение безработных• Экономика » Производство » Факторы производства » Труд » Рынок труда » Безработица
• Экономика » Макроэкономика » Безработица
• Экономика » Макроэкономика » Макроэкономические индикаторы » Безработица
• Общество » Социальные проблемы » Безработица или тех, кто
рискует потерять работу. Программа, названная «Переподготовка с целью
трудоустройства• Россия » Государственное устройство России » Государственные услуги в РФ » Службы занятости населения
• Экономика » Производство » Факторы производства » Труд » Рынок труда» (Reskilling 4 Employment), планирует к 2030 году
переквалифицировать 1 миллион работников, а к 2040 — до 5 миллионов, с
пилотными проектами в Испании, Португалии и Швеции при поддержке компаний• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca,
таких как AstraZeneca• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca и Volvo Group.
Эти примеры иллюстрируют, что комплексный подход к развитию навыков,
учитывающий всю экосистему, может быть полезен как для организаций• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ai » Ai (компания), так и для
сообществ и других заинтересованных сторон. Ярким примером такого
взаимовыгодного подхода является Сетевая академия Cisco• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ci » Cisco Systems, Inc.. Компания Cisco• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ci » Cisco Systems, Inc.
сотрудничает с педагогами и тренерами по всему миру, внедряя образовательные
программы• Образование » Образовательные программы в области ИТ, охватывающие такие направления, как большие данные,
облачные технологии• Информационные технологии » Облачные вычисления, кибербезопасность и машинное обучение• Информационные технологии » Искусственный интеллект » Машинное обучение
• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Искусственный интеллект » Машинное обучение
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Искусственный интеллект » Машинное обучение. Благодаря этому
проекту студенты получают возможность трудоустройства• Россия » Государственное устройство России » Государственные услуги в РФ » Службы занятости населения
• Экономика » Производство » Факторы производства » Труд » Рынок труда в Cisco• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ci » Cisco Systems, Inc. и у ее внешних
партнеров, что значительно расширяет кадровый резерв с необходимыми навыками.
Организации• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ai » Ai (компания) чаще всего получают выгоду в развитии навыков, когда их лидеры
готовы пересматривать устаревшие представления. Существуют основания полагать,
что для решения грядущих сложных задач старые методы уже не подойдут:
традиционные подходы часто замедляют развитие из-за своей поэтапной структуры
или сложности масштабирования.
Кроме того, компаниям• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca следует критически оценить свои устаревшие взгляды на
то, чего хотят и на что способны их сотрудники. Работники зачастую более
открыты к развитию, чем предполагает руководство. Например, в одном
европейском банке, опасавшемся, что кассиры не примут программу
переподготовки, в итоге обнаружили их заинтересованность и готовность к
изменениям. В результате успешного пилота были созданы три модели карьерного
роста для кассиров, и программа была масштабирована на всю организацию• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ai » Ai (компания).
Такой подход может значительно изменить корпоративную культуру и повысить
уровень вовлеченности сотрудников. Участие работников в процессе создания и
реализации программ обучения помогает укрепить доверие и взаимопонимание между
руководством и подчиненными. Важно, чтобы компании• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca активно работали над
созданием открытых каналов коммуникации, позволяющих сотрудникам делиться
своими идеями и опасениями. Это не только повысит уровень удовлетворенности
работников, но и даст возможность руководству лучше понимать потребности
команды.
Кроме того, исследования• Информационные технологии » Информационно-коммуникационные технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Искусственный интеллект » Технологии искусственного интеллекта
• Информационные технологии » Искусственный интеллект » Технологии искусственного интеллекта
• Технологии » Технологии искусственного интеллекта
• Высокие технологии » Информационные технологии и телекоммуникации » Искусственный интеллект » Технологии искусственного интеллекта показывают, что сотрудники, имеющие возможность
развиваться и обучаться, более склонны оставаться в компании на долгосрочной
основе. В условиях высокой конкуренции за талантливые кадры, компании• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca, которые
инвестируют в развитие своих сотрудников, получают стратегическое
преимущество. Такие организации• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ai » Ai (компания) не просто удерживают свою команду, но и
привлекают новое поколение работников, ориентированных на рост и
самореализацию.
Таким образом, критическая переоценка взгляда на сотрудников как на пассивных
исполнителей может привести к радикальным изменениям. Поддержка инициатив
сотрудников и гибкость в подходах к обучению и развитию значительно
увеличивают шансы на успех компании• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на As » AstraZeneca в современном мире, где изменения
происходят с каждым днем.
0
