Источник
Администрация Туринского городского округа, Свердловская область


Заголовок
Оказание медицинских услуг ненадлежащего качества


Дата
20240918


Этим цветом    обозначаются известные системе слова и выражения,
принимавшие участие в анализе данного текста, а таким    - идентифицированные,
то есть соотнесенные с каким-либо объектом онтологической базы

============= Обработанный текст:

Оказание медицинских услуг• Здравоохранение и предоставление социальных услуг » Деятельность в области здравоохранения • Медицина » Медицинское право » Медицинская услуга • Сфера услуг » Медицинская услуга ненадлежащего качества Оказание медицинских услуг• Здравоохранение и предоставление социальных услуг » Деятельность в области здравоохранения • Медицина » Медицинское право » Медицинская услуга • Сфера услуг » Медицинская услуга ненадлежащего качества Информация для населения К медицинским услугам• Здравоохранение и предоставление социальных услуг » Деятельность в области здравоохранения • Медицина » Медицинское право » Медицинская услуга • Сфера услуг » Медицинская услуга относится любое медицинское вмешательство, целью которого является профилактика• Медицина » Профилактика (медицина), диагностика, лечение заболеваний• Медицина » Заболевания, а также реабилитация после лечения. Медицинские услуги• Здравоохранение и предоставление социальных услуг » Деятельность в области здравоохранения • Медицина » Медицинское право » Медицинская услуга • Сфера услуг » Медицинская услуга могут быть оказаны: - по полису ОМС• Медицина » Медицинское право » Медицинское страхование • Страхование » Виды страхования » Личное страхование » Медицинское страхование – услуги, входящие в Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи• Медицина » Здравоохранение в Свердловской области• Россия » Федеральные округа РФ » Уральский федеральный округ » Свердловская область • Россия » Регионы России » Урал » Свердловская область, за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений. Медицинские услуги• Здравоохранение и предоставление социальных услуг » Деятельность в области здравоохранения • Медицина » Медицинское право » Медицинская услуга • Сфера услуг » Медицинская услуга предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель (законного представителя потребителя• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель). Такое согласие должно содержать полную информацию о целях, методах оказания медицинской помощи• Медицина » Здравоохранение, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи• Медицина » Здравоохранение. - на платной основе по письменному договору по желанию потребителя• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель Требования к качеству, объему, срокам оказания медицинских услуг• Здравоохранение и предоставление социальных услуг » Деятельность в области здравоохранения • Медицина » Медицинское право » Медицинская услуга • Сфера услуг » Медицинская услуга Медицинская помощь• Медицина » Здравоохранение должна оказываться своевременно с учетом правильно выбранного метода профилактики• Медицина » Профилактика (медицина), диагностики, лечения и реабилитации, а также степени достижения запланированного результата. Качество медицинских услуг• Медицина » Медицинское право » Медицинская услуга • Сфера услуг » Медицинская услуга должно соответствовать: 1. Порядку оказания медицинской помощи• Медицина » Здравоохранение и Стандартам медицинской помощи• Медицина » Здравоохранение » Стандарт медицинской помощи, утвержденных Приказами Минздрава РФ• Россия » Государственное устройство России » Правительство РФ » Министерства России » Министерство здравоохранения РФ • Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ми » Министерство здравоохранения РФ • Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Пр » Правительство РФ » Министерства России » Министерство здравоохранения РФ • Государство » Государственное устройство России » Правительство РФ » Министерства России » Министерство здравоохранения РФ. 2. Условиям договора, в случае оказания платных медицинских услуг• Здравоохранение и предоставление социальных услуг » Деятельность в области здравоохранения • Медицина » Медицинское право » Медицинская услуга • Сфера услуг » Медицинская услуга. В договоре о предоставлении платных медицинских услуг• Здравоохранение и предоставление социальных услуг » Деятельность в области здравоохранения • Медицина » Медицинское право » Медицинская услуга • Сфера услуг » Медицинская услуга должна содержаться информация: - сведения о медицинской организации• Медицина » Медицинские учреждения, - сведения о потребителе• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель; - перечень платных услуг• Сфера услуг медицинских услуг• Здравоохранение и предоставление социальных услуг » Деятельность в области здравоохранения • Медицина » Медицинское право » Медицинская услуга • Сфера услуг » Медицинская услуга, предоставляемых в соответствии с договором; - стоимость платных медицинских услуг• Здравоохранение и предоставление социальных услуг » Деятельность в области здравоохранения • Медицина » Медицинское право » Медицинская услуга • Сфера услуг » Медицинская услуга, сроки и порядок их оплаты; - условия и сроки предоставления платных медицинских услуг• Здравоохранение и предоставление социальных услуг » Деятельность в области здравоохранения • Медицина » Медицинское право » Медицинская услуга • Сфера услуг » Медицинская услуга; - ответственность сторон за невыполнение условий договора и другое. Права потребителя в случае оказания услуг ненадлежащего качества Если Вы считаете, что Вам оказана медицинская услуга• Здравоохранение и предоставление социальных услуг » Деятельность в области здравоохранения • Медицина » Медицинское право » Медицинская услуга • Сфера услуг » Медицинская услуга ненадлежащего качества (например, в результате оказания услуги ухудшилось самочувствие, результат не достигнут, необходимо повторно обращаться за медицинской помощью• Медицина » Здравоохранение и другое), то Вы вправе потребовать по своему выбору: - бесплатно устранить недостатки услуги; - соразмерно уменьшить цену услуги (при оказании платных услуг• Сфера услуг); - повторно оказать медицинскую помощь• Здравоохранение и предоставление социальных услуг » Деятельность в области здравоохранения без взимания платы; - возместить расходы по устранению недостатков услуги. - в случае оказания платных медицинских услуг• Здравоохранение и предоставление социальных услуг » Деятельность в области здравоохранения • Медицина » Медицинское право » Медицинская услуга • Сфера услуг » Медицинская услуга потребитель• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель также вправе потребовать расторжения договора и возврата денежных средств, если исполнитель услуг не исправит недостатки услуги либо недостатки являются существенными. Для подтверждения факта оказания услуг ненадлежащего качества Вам понадобятся доказательства. Например, выписки и справки из истории болезни, фотографии недостатков услуги, аудиозаписи разговоров, свидетельские показания, экспертиза качества медицинских услуг• Медицина » Медицинское право » Медицинская услуга • Сфера услуг » Медицинская услуга и другое. Алгоритм действий потребителя• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель в случае оказания услуг ненадлежащего качества 1. Для получения информации об оказанных услугах, диагнозе, о состоянии, лечении запросите копию медицинской карты (вписку из нее). С памяткой о получении копий (выписок) медицинских документов можно ознакомиться по ссылке https://кц66.рф• Россия/pamyatka 2. Обратитесь с письменной претензией к исполнителю услуг (заведующему отделением или главному врачу• Медицина » Медицинские учреждения » Главный врач больницы• Медицина » Медицинские учреждения » Больницы). В претензии необходимо указать, по какой причине вы считаете оказанные услуги некачественными, а также заявить свое требование. К претензии необходимо приложить доказательства оказания услуг ненадлежащего качества. 3. Если услуги оказаны по полису ОМС• Медицина » Медицинское право » Медицинское страхование • Страхование » Виды страхования » Личное страхование » Медицинское страхование: обратитесь с письменной жалобой в вашу страховую организацию для проведения экспертизы документов по оказанным медицинским услугам• Здравоохранение и предоставление социальных услуг » Деятельность в области здравоохранения • Медицина » Медицинское право » Медицинская услуга • Сфера услуг » Медицинская услуга. Контакты организации находятся непосредственно на полисе ОМС• Медицина » Медицинское право » Медицинское страхование • Страхование » Виды страхования » Личное страхование » Медицинское страхование. Страховая организация вправе проводить экспертизу качества оказанной помощи. 4. Обратитесь с жалобой в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования• Медицина » Медицина в России » Фонд обязательного медицинского страхования • Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Фо » Фонд обязательного медицинского страхования • Россия » Государственное устройство России » Государственные внебюджетные фонды России » Федеральный фонд ОМС • Россия » Государственное устройство России » Правительство РФ » Министерства России » Министерство здравоохранения РФ » Федеральный фонд ОМС по Свердловской области (620102, г. Екатеринбург• Россия » Федеральные округа РФ » Уральский федеральный округ » Свердловская область » Населенные пункты Свердловской области » Екатеринбург • Россия » Регионы России » Урал » Свердловская область » Населенные пункты Свердловской области » Екатеринбург, ул. Московская, 54, сайт: http://www.tfoms.e-burg.ru ), в случае, если страховая организация не решила ваш вопрос по некачественной медицинской помощи• Медицина » Здравоохранение. 5. Обратитесь в Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ро » Росздравнадзор здравоохранения (Росздравнадзор• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ро » Росздравнадзор) по Свердловской области (620014, г. Екатеринбург• Россия » Федеральные округа РФ » Уральский федеральный округ » Свердловская область » Населенные пункты Свердловской области » Екатеринбург • Россия » Регионы России » Урал » Свердловская область » Населенные пункты Свердловской области » Екатеринбург, ул. Московская д. 14 (3 этаж); телефон (343) 371-63-62, сайт: https://66reg.roszdravnadzor.gov.ru .) и Министерство здравоохранения• Россия » Государственное устройство России » Правительство РФ » Министерства России » Министерство здравоохранения РФ • Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ми » Министерство здравоохранения РФ • Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Пр » Правительство РФ » Министерства России » Министерство здравоохранения РФ • Государство » Государственное устройство России » Правительство РФ » Министерства России » Министерство здравоохранения РФ Свердловской области• Россия » Федеральные округа РФ » Уральский федеральный округ » Свердловская область • Россия » Регионы России » Урал » Свердловская область (620014, г. Екатеринбург• Россия » Федеральные округа РФ » Уральский федеральный округ » Свердловская область » Населенные пункты Свердловской области » Екатеринбург • Россия » Регионы России » Урал » Свердловская область » Населенные пункты Свердловской области » Екатеринбург, ул. Вайнера 34б, телефон (343) 312-00-03 (доб. 818), сайт: https://minzdrav.midural.ru ) с целью проверки соблюдения порядка и сроков оказания медицинской помощи• Медицина » Здравоохранение, соблюдения протоколов лечения, качества медицинских услуг• Медицина » Медицинское право » Медицинская услуга • Сфера услуг » Медицинская услуга и т.д. 6. При невозможности решения спора в добровольном порядке, обратитесь с иском в суд• Государство » Законы и право » Правовая система России » Гражданское процессуальное право » Иск • Дела судебные » Судебный процесс » Иск. К иску• Государство » Законы и право » Правовая система России » Гражданское процессуальное право » Иск • Дела судебные » Судебный процесс » Иск нужно приложить доказательства оказания некачественной услуги, документы, подтверждающие обращения к исполнителю услуг. 7. При отказе исполнителя удовлетворить требования в добровольном порядке может потребоваться независимая экспертиза качества услуг. Для этого необходимо обратиться в экспертную организацию. С адресами и телефонами экспертных организаций можно ознакомиться на сайте кц66.рф• Россия. 8. Оказание некачественных медицинских услуг• Здравоохранение и предоставление социальных услуг » Деятельность в области здравоохранения • Медицина » Медицинское право » Медицинская услуга • Сфера услуг » Медицинская услуга часто связано с причинением вреда здоровью. С целью установления степени тяжести вреда необходимо обратиться в полицию для получения направления на медицинское освидетельствование и установление степени тяжести причиненного вреда здоровью. Также, необходимо направить заявление о факте некачественного оказания медицинских услуг• Здравоохранение и предоставление социальных услуг » Деятельность в области здравоохранения • Медицина » Медицинское право » Медицинская услуга • Сфера услуг » Медицинская услуга в прокуратуру, это понадобится для дальнейшего обращения в суд• Государство » Законы и право » Правовая система России » Гражданское процессуальное право » Иск • Дела судебные » Судебный процесс » Иск с учетом особенностей рассмотрения дел о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью. Получить консультацию по вопросам некачественного оказания медицинских услуг• Здравоохранение и предоставление социальных услуг » Деятельность в области здравоохранения • Медицина » Медицинское право » Медицинская услуга • Сфера услуг » Медицинская услуга и порядка действий потребителя• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель можно по телефону Контакт-центра «Здоровье жителей Среднего Урала» 8-800-1000-153. Специалисты по защите прав потребителей напоминают о том, что в случае возникновения спорных ситуаций с продавцом товаров (работ, услуг), за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления• Государство » Законы и право » Правовая система России » Гражданское процессуальное право » Иск • Дела судебные » Судебный процесс » Иск в судебные инстанции можно обращаться в консультационные пункты для потребителей• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель (контактные данные можно найти по ссылке http://кц66.рф• Россия ). Единый консультационный центр Роспотребнадзора• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ро » Роспотребнадзор 8-800-555-49-43 Памятка подготовлена Управлением Роспотребнадзора по• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ро » Роспотребнадзор » Региональные управления Роспотребнадзора Свердловской области• Россия » Федеральные округа РФ » Уральский федеральный округ » Свердловская область • Россия » Регионы России » Урал » Свердловская область и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области• Россия » Федеральные округа РФ » Уральский федеральный округ » Свердловская область • Россия » Регионы России » Урал » Свердловская область». При использовании памятки ссылка на сайт www.66.rospotrebnadzor.ru обязательна.

============= Итог:
13,4500 ; Медицина#Медицинские учреждения#Медицинская услуга
9,1250 ; Медицина#Медицинское право#Медицинская услуга#Медицинские учреждения
7,8250 ; Медицина#Медицинское право#Медицинское страхование
6,5750 ; Медицина#Медицинские учреждения#Больницы
6,5750 ; Медицина#Медицинские учреждения#Главный врач
5,9500 ; Медицина#Заболевания#Профилактика (медицина)
5,9500 ; Медицина#Профилактика (медицина)#Заболевания
4,4750 ; Медицина#Медицина в России#Фонд обязательного медицинского страхования
	#Министерство здравоохранения РФ
4,1250 ; Медицина#Здравоохранение#Стандарт медицинской помощи

7,2875 ; Государство#Государственное устройство  России#Правительство РФ
	#Министерства России#Министерство здравоохранения РФ#Росздравнадзор
7,2875 ; Государство#Государственное устройство  России#Правительство РФ
	#Министерства России#Министерство здравоохранения РФ
	#Фонд обязательного медицинского страхования
7,2875 ; Государство#Государственное устройство  России#Правительство РФ
	#Министерства России#Министерство здравоохранения РФ#Роспотребнадзор
4,4938 ; Государство#Законы и право#Правовая система России
	#Гражданское процессуальное право#Иск
3,5125 ; Государство#Законы и право#Гражданское право#Потребитель

3,3000 ; Здравоохранение и предоставление социальных услуг
	#Деятельность в области здравоохранения

9,4187 ; Россия#Государственное устройство  России#Правительство РФ
	#Министерства России#Министерство здравоохранения РФ#Росздравнадзор
9,4187 ; Россия#Государственное устройство  России#Правительство РФ
	#Министерства России#Министерство здравоохранения РФ
	#Фонд обязательного медицинского страхования
9,4187 ; Россия#Государственное устройство  России#Правительство РФ
	#Министерства России#Министерство здравоохранения РФ#Роспотребнадзор
6,5094 ; Россия#Государственное устройство  России#Правительство РФ
	#Министерства России#Министерство здравоохранения РФ#Федеральный фонд ОМС
3,8859 ; Россия#Федеральные округа РФ#Уральский федеральный округ
	#Свердловская область#Населенные пункты Свердловской области#Екатеринбург
============= Объекты:
оквэд

	Деятельность в области здравоохранения
организации

	Министерство здравоохранения РФ
		Министерства России
		Россия 

	Росздравнадзор

	Роспотребнадзор

	Федеральный фонд ОМС
		Государственные внебюджетные фонды России
		Министерство здравоохранения РФ

	Фонд обязательного медицинского страхования
		Медицина в России
тип_поселения

	Екатеринбург
		город


============= Географические объекты:
1 59.007500000,61.931388889 Россия#Регионы России#Урал#Свердловская область
2 55.755555556,37.617500000 Россия
3 56.833333333,60.583333333 Россия#Федеральные округа РФ#Уральский федеральный округ
	#Свердловская область#Населенные пункты Свердловской области
	#Екатеринбург



============= Связи:
	Заболевания # ассоциации # Профилактика (медицина)
	Медицинские учреждения # ассоциации # Медицинская услуга
	Министерство здравоохранения РФ # ассоциации # Роспотребнадзор
	Министерство здравоохранения РФ # ассоциации # Росздравнадзор
	Министерство здравоохранения РФ # ассоциации # Фонд обязательного медицинского страхования